Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales de los distribuidores. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
La cuenta
¿Quién puede comprar en Fijusa?+
Fijusa vende exclusivamente a empresas y profesionales del sector: distribuidores, talleres de bisutería, diseñadores con marca propia, marroquinería, calzado, atrezzo escénico. No vendemos a consumidor final.
¿Cuánto tarda en validarse mi cuenta?+
Normalmente menos de 24 h laborables. Un comercial revisa el NIF y la razón social; si necesitamos información adicional te escribiremos al correo de contacto.
¿Tiene coste registrarse?+
No. El alta y el mantenimiento de la cuenta son gratuitos. Solo pagas tus pedidos.
¿Puedo ver los precios sin estar registrado?+
Sí. Todos los precios son públicos. El registro es necesario únicamente para cerrar pedidos.
Los pedidos
¿Cuál es el pedido mínimo?+
El importe mínimo de pedido es de 60 €. Además, cada referencia tiene una cantidad mínima de 50 unidades.
¿Por qué hay cantidad mínima por referencia?+
Por logística de inyección y embalaje. Trabajar por lotes mínimos nos permite mantener precios estables y plazos cortos. Si necesitas volúmenes menores por motivos puntuales, escríbenos.
¿Cómo se confirma un pedido?+
Cuando cierras el pedido en la web, llega un aviso directo al taller. Te confirmamos plazo y forma de envío en menos de 24 h laborables por correo.
¿Puedo modificar un pedido ya enviado?+
Sí, mientras no haya salido a fabricación. Contacta con tu comercial cuanto antes para ajustarlo.
¿Hacéis muestras antes de cerrar grandes pedidos?+
Sí. Para volúmenes grandes o piezas nuevas en tu catálogo podemos enviar muestras previa solicitud.
Envío y pago
¿Cuánto tardan los envíos?+
48–72 horas en península, 4–6 días laborables en islas y Portugal. Otros destinos europeos: bajo presupuesto.
¿El embalaje lleva marca de Fijusa?+
No. El embalaje es neutro, sin marca visible exterior, pensado para distribuidores que reenvían a su propio cliente final.
¿Qué formas de pago aceptáis?+
Primer pedido: transferencia bancaria por adelantado. A partir del segundo y según volumen, se pueden acordar condiciones de pago aplazado con tu comercial.
¿Emitís factura?+
Sí, factura electrónica con todos los datos fiscales, descargable desde tu zona de cliente.
Producto y devoluciones
¿De qué material están hechas las piezas?+
La mayoría del catálogo es zamak (aleación de zinc, aluminio, magnesio y cobre) con baño electrolítico de distintos acabados: oro, plata, bronce envejecido, etc. Cada ficha de producto indica el material y acabado concretos.
¿Puedo devolver un pedido?+
Sí, en los 14 días siguientes a la recepción y siempre que las piezas estén en su embalaje original sin usar. Consulta la política completa de devoluciones.
¿Qué ocurre si recibo una pieza defectuosa?+
Avísanos a info@fijusa.es con fotos del lote y la referencia. Gracias a la trazabilidad por lote podemos verificar y reponer rápidamente las piezas afectadas.